Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Doux Sommeil collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site www.douxsommeil.fr.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et à votre vie privée.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique.

2. Responsable du traitement
Email : contact@douxsommeil.fr

Numéro de Siren : (bientot mis à jour)

3. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée via nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées.
Données issues des cookies : préférences de navigation, panier, statistiques de visite.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Vous informer sur le suivi de vos commandes.
Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.
Vous envoyer, avec votre consentement, nos newsletters et offres promotionnelles.
Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (achat d’un produit).
Le consentement (inscription à la newsletter).
L’intérêt légitime (amélioration du site et de nos services).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction.
Données de facturation : 10 ans conformément à la législation comptable.
Cookies : jusqu’à 13 mois maximum.

7. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de services uniquement pour les besoins suivants :

Paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Livraison (Colissimo, Mondial Relay, etc.)
Hébergement et maintenance du site
Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que nous.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification ou de suppression.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@douxsommeil.fr

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation et réaliser des statistiques de fréquentation.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou depuis les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.